سياسة الإسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع:
المدة المسموحة للإرجاع هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الطلبات التي تم دفعها عبر تمارا أو تابي سيتم استرجاع المبالغ عبر تمارا أو تابي.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير مؤهلة للإرجاع.
- سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية: عينات العراب.
- المنتجات التي تم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني غير قابلة للإرجاع إلى فروع العراب.
- عطور العراب المشتراة من تطبيقات أخرى تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة في التطبيق المستخدم للشراء.\n
- خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة حيث يتم استلام الطلب والدفع عند التسليم. إذا رغب العميل في إرجاع المنتج، سيتم خصم تكلفة هذه الخدمة من المبلغ المسترد.
- لبدء طلب الإرجاع وطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام الشركة المنتج.
سياسة الاستبدال:
- المدة المسموحة للاستبدال هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيوفر العراب بوليصة شحن مدفوعة مسبقًا في غضون أقصى 3 أيام عمل ليتم استخدامها في إعادة المنتج إلى شركة الشحن.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير مؤهلة للإستبدال أو الإرجاع.
- يمكنك بعدها تقديم طلب لأي عطر ترغب فيه.
- خطوات الاستبدال في العراب:
- تقديم طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني المذكور.
- شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن تتحملها العراب).
- بعد استلام المنتج، سيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى حسابك.
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، يسعدنا مساعدتك عبر قنوات خدمة العملاء لدينا.
البريد الإلكتروني: [email protected].